>México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó que se detectaron promociones engañosas o falsas por parte de algunos bancos. José María Aramburu, director general de evaluación y vigilancia de la Condusef, reconoció que "falta mucho" por avanzar en el tema de transparencia.
El funcionario reconoció que si bien hay mejoras en la información "eso no significa que se traducirá en un real beneficio real para los usuarios". Afirmó que los ajustes que realizan los bancos en algunos servicios, "no se replican en todos los productos".
Aramburu especificó que Banco del Bajío, Amigo y Bansí reprobaron en la información que ofrecen a los usuarios en las cuentas de depósito que se asocian a tarjetas de débito.
En conferencia de prensa, el directivo detalló que las entidades que pasaron de "panzazo" fueron: Multiva con 6 y Banco Azteca con 6.8.
Las entidades que alcanzaron las calificaciones más altas fueron: Banorte, HSBC y Santander, las tres con 10. Ixe, Banamex, Scotiabank y BBVA Bancomer llegaron a 9.9, mientras que en Inbursa, Banjercito, Wal Mart y Mifel, la asignación fue por arriba de los 9 puntos.
Las entidades que están en los últimos lugares de la lista con una evaluación de entre 7 y 8 son: Banco Ahorro FAMSA, Banco Autofín México, Interacciones, Banregio y CI Banco.
Recordó que en junio de este año se analizó la información respecto a cuentas que se asocian a tarjetas de débito y el promedio fue de 4.1, mientras que en agosto llegó a 8.
José María Aramburu afirmó que la Condusef emitió recomendaciones a los intermediarios para que mejoren algunos de sus productos; "de no hacerlo, se aplicarán sanciones". Insistió que a partir de un contrato claro, un estado de cuenta entendible e información suficiente, se pueden sentar las bases para el desarrollo de un mejor producto.
La Condusef anunció la vigencia del Calificador para cuentas que se asocian a un plástico de débito, herramienta que permite conocer la transparencia y calidad de una institución a sus clientes. Bajo este esquema, "no se evalúa a la entidad en general ni aspectos cualitativos como comisiones y costos, sino la información y la publicidad.
La dependencia precisó que en el caso de las cuentas de ahorro, Banco Azteca tiene la mayor participación de mercado con 40.2%, seguida por Bancomer con 31.6% y Banorte con 22.9%. Famsa registra una cuota de 2.9% y Wal Mart 1%.
En el caso de las cuentas de cheques para personas físicas, Banamex tiene 40% del sistema, Santander 22.3%, Bancoppel 15.5%, HSBC 6.4%, Scotiabank 5.9% y Bancomer 4.6%.
Deja tus comentarios