>• La Procuraduría Federal del Consumidor indicó que la queja más común por parte de los turistas en esta temporada son la cancelación de vuelos y la sobreventa de boletos
México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que las quejas más comunes por parte de los turistas en esta temporada navideña son la sobreventa de boletos y cancelación de vuelos por parte de los usuarios de aerolíneas.
En el caso de los usuarios del transporte terrestre de pasajeros, señaló en un comunicado, las denuncias más comunes se deben a la negativa a aplicar los descuentos correspondientes.
Por ello, con el fin de brindar asesoría a los consumidores que viajan en este periodo vacacional de Fin de Año, instaló nueve módulos de atención e información en los principales destinos turísticos, centrales camioneras y terminales aéreas internacionales del país.
Asimismo, para evitar abusos, la Profeco invita a los consumidores a conocer sus derechos y visitar el sitio Información para consumidoresturistashttp://www.profeco.gob.mx/educ_div/Cons_tur.asp.
Ahí, agregó, encontrarán 20 consejos básicos para viajar sin contratiempos, además de los decálogos de sus derechos al viajar en avión y en autobús.
La instalación de estos módulos, forma parte del Programa Nacional de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico 2012-2013, y a partir de hoy se pusieron en marcha cuatro módulos de información en las centrales de autobuses del Norte, Sur, Poniente y Oriente.
Además de otros cinco más en las Terminales 1 y 2 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM).
Destacó que en cada uno de ellos, personal de la Profeco, debidamente identificado, brinda información a los consumidores, atiende sus quejas y denuncias, y los orienta sobre trámites y servicios, además realiza conciliaciones inmediatas con aerolíneas y empresas de autotransporte de pasajeros.
Detalló que los nueve módulos brindan esos servicios en un horario de 7:00 a 23:00 horas y funcionarán hasta el próximo 6 de enero.
En el resto del país, la institución también instaló módulos de atención en los principales aeropuertos, centrales camioneras y destinos turísticos.
En estas vacaciones de Fin de Año, la Procuraduría recuerda a los consumidores que para interponer alguna queja o denuncia pueden recurrir a los teléfonos del consumidor (5568 8722, en el área metropolitana y 01800 4688722, lada sin costo en el resto del país).
Además, está el Teléfono del Consumidor en Línea (www.telefonodelconsumidor.gob.mx) o en las redes sociales de Facebook (http://facebook.com/consumidorinteligente) y Twitter en @Profeco.
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