>México, D.F.- Teléfonos de México (Telmex), subsidiaria de América Móvil, defendió los cobros de su servicio "Detalle de Llamadas Salientes y Entrantes" y aseguró que las tarifas que se cobran a los usuarios por este servicio se encuentran registradas ante la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), de acuerdo con un comunicado que emitió la compañía.
Telmex ofrece a sus clientes este servicio registrado el 17 de abril de 2008, conocido como "Detalle del servicio medido (que) es el producto que detalla las llamadas efectuadas" en un teléfono fijo.
"El documento de registro correspondiente se establece una tarifa de 26 pesos (más impuestos) de renta mensual", dijo la telefónica.
En adición a lo anterior, según el comunicado de la empresa, el servicio de detalle de llamadas que ofrece actualmente Telmex a sus clientes incluye también el registro de las llamadas entrantes y reduce la tarifa registrada a $10.40 (más impuestos) mensuales.
Fuentes de la Cofetel comentaron que el regulador sólo cuenta con el registro que hizo Telmex por el servicio de 26 pesos, pero los servicios adicionales con la tarifa de 10.40 pesos corresponderían a otro registro, que la empresa no ha hecho.
"El registro del 17 de abril de 2008 sí está, pero este que están ofreciendo, que incluye (...) con un costo de 10.40 pesos no es el mismo y no está registrado", comentó la fuente de Cofetel.
"Esa tarifa no está registrada y tendría que estarlo", dijo la fuente.
El Observatorio de las Telecomunicaciones (Observatel) comentó a través de su cuenta de Twitter, que Telmex "debe devolver cobro indebido de 10.40 pesos mensual por detalle de llamadas a usuarios que no contrataron el servicio.
"En la parte de prestar servicios no contratados expresamente por los usuarios es responsable Telmex y debe reembolsar y cancelar", dijo la organización, que se dedica a la defensa de los usuarios de servicios de telecomunicaciones.
El martes pasado, Telmex anunció el lanzamiento al mercado de un servicio conocido como "Suite de Seguridad e Información".
La Suite es "un servicio registrado ante la Cofetel", dijo la empresa a través de su blog corporativo, sin comentar tarifas.
Al día siguiente, el pleno de la Cofetel emitió un comunicado en el que aseguraba que Telmex no tenía registrado dicho servicio.
"Respecto (...) al cobro de una tarifa de 10.40 pesos que aplica Telmex por el servicio denominado "Detalle de llamadas entrantes y salientes", la Cofetel aclara que a la fecha no ha emitido registro tarifario alguno que faculte a Telmex aplicar a sus usuarios dicha tarifa", dijo Cofetel.
Según el comunicado, a solicitud del comisionado Gonzalo Martínez Pous se iniciará la investigación conducente.
"Después de obtener la información hasta ese momento disponible -entre la que se encuentra la referida en el párrafo anterior- unánimemente los comisionados reiteraron la instrucción de continuar las indagatorias correspondientes para proceder conforme lo establece el marco normativo", dijo el regulador.
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