>Tepic.- La percepción que tienen los usuarios del servicio de impartición de justicia en el estado es muy positiva, de acuerdo a una encuesta levantada por alumnos de la Carrera de Desarrollo Área Mercadotecnia de la Universidad Tecnológica de Nayarit.
La encuesta, que por segundo año consecutivo elaboran los alumnos de esta institución educativa, fue levantada entre usuarios y servidores judiciales para conocer entre otros aspectos, el nivel de satisfacción en relación con el servicio de impartición de justicia en el estado de Nayarit.
Las mejores calificaciones fueron para los jueces: el 93 por ciento de los usuarios dijo que es excelente o bueno el servicio que proporcionan. Secretarios de Acuerdos, Notificadores y Personal administrativo gozan también de una muy buena percepción desde la óptica del usuario.
El 85 por ciento de los usuarios manifestó tener confianza en los servidores judiciales. Respecto a la pregunta sobre la atención que reciben de los funcionarios judiciales, el 86 por ciento la calificó entre buena y excelente. Además, el 85 por ciento de los encuestados tiene una percepción buena o excelente de la preparación o conocimientos que poseen los servidores judiciales.
Un alto porcentaje de los encuestados aseguró tener conocimiento de sus derechos como usuario de los servicios de justicia.
En general, de los 16 aspectos que contemplan los cuestionarios, en 14 aumentó el porcentaje de percepción positiva en relación con la encuesta del año pasado, y solo en dos disminuyó un poco: el tiempo de atención y el tiempo que dura un juicio.
Los resultados de la encuesta aplicada exclusivamente entre usuarios, coinciden con otras mediciones realizadas por diversas instancias entre el público en general, como la del Instituto Mexicano de la Competitividad, en la que el Poder Judicial de Nayarit encabeza el subíndice de Sistema de Derecho confiable y objetivo, y también tiene el primer lugar en los índices de imparcialidad de los jueces y de calidad institucional de la justicia.
El estudio “Ejecución de Contratos Mercantiles e Hipotecas en las Entidades Federativas”, elaborado por el Consejo Coordinador Financiero y la agencia calificadora Moody’s, contempla un índice de calidad institucional de los poderes judiciales estatales, en el que el mejor calificado fue Nayarit.
Además, la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública 2012 y la Encuesta Continua sobre la Percepción de la Seguridad Pública, ambas efectuadas por el INEGI, otorga al Poder Judicial de Nayarit los primeros lugares del país en los temas del desempeño de jueces y magistrados y confianza ciudadana.
El estudio se realizó con el levantamiento de 380 encuestas en 40 juzgados del Poder Judicial de Nayarit.
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